追客メールは何曜日にやる！？-メール開封確認・物件閲覧確認で効率的にアポ獲得

1.お客様への追客メールは、何曜日が最適！？

お客様へ追客メールを送るとき、適切なタイミングを考えていますか？

実は追客メールはタイミングが重要です。

もちろんタイミングだけではなく、営業スタッフがどんなに心のこもったメールを作っても、追客メールをする曜日、時間、タイトルなどによっては、それが必ずしも読まれるとは限りません。追客メールの開封率を上げる工夫をする必要があります。

ここで不動産営業にも役立ちそうな、ある面白いデータがあります。

「Email Marketing Tips Blog」という北米のメールマーケティングで権威のある媒体で、メールの開封率の調査の結果をしたところ、一番開封率が高かったのは火曜日としています。

参考リンク： New Infographic: Best Day to Send Email 2013

一番開封率が高い火曜日が17.93％で、次に木曜日が17.25％と続きます。

逆に開封率が悪いのは土曜日の8.58％と日曜日の8.68％となっています。

この結果で考えられるのは、土日は会社が休みなのでどこか外出したりする機会が多くメールを開封せず、週明けの月曜日は仕事でバタバタし、火曜日ごろに少し落ち着きメールを開くのではないか、ということです。

そう考えると当日読んでもらえるケースもありますが、土日のうちに追客メールをしておき、火曜日・木曜日に連絡をして、土日のアポを取る方法が効率的だという考え方もありますね。

ただし逆を言えば、お客様へのメールが火曜日に集中する可能性があります。

もし沢山のメールマガジンを受信している場合は、せっかくの案内メールも埋もれてしまう可能性がありますので、メールを送るタイミング以外にも、タイトルや本文を工夫したり、送信時間を変えたりすることも必要になってきます。それについてはまた別の機会で詳しく説明しましょう。

2.次世代型の不動産営業管理アプリケーションの導入で、追客が変わる！？

未来不動産研究所では、不動産売買仲介専用の営業管理アプリである、「超納言」という優れたツールをご用意しています。

これは御社の営業を可視化し、見込み客の「管理・追客・掘り起こし」を抜けもれなく行える優れもので、例えばメール開封確認機能は当たり前ですが、機能の一つに「Web閲覧履歴機能」というものがあります。

これは会員登録のお客様がいつどんな物件を見たのか「リアルタイム」で把握できちゃいます。

もう一度言いますが「リアルタイム」です。

これって凄い機能だと思いませんか？

これなら追客メールを送った後に、そのお客様のWeb閲覧状況をチェックして、案内アポにつなげるといった効率的な営業ができます。

不動産会社にとっては、お客様とのコンタクト以外にかかる時間を徹底軽減できるので、営業スタッフに余計な時間は使わせないんです。

実際にこの営業管理システムを導入していただいて、案内件数が1.5倍に増えたクライアントもいます。

「こんな便利なツールがあるなら、もっと早く教えてほしかったよ」

こんな嬉しい言葉をかけられたのは、1度や2度じゃありません。

結局追客メールの適切な曜日・時間帯は、お客様がどういった生活スタイルを送っているのか、日々の細かい分析・改善から見つけていけるのです。

不動産売買仲介専用の営業管理アプリ「超納言」の優れた機能は、他にもたくさんありますので、それはまた別の機会で解説していきたいと思います。